Membuat Survey Lebih Mudah dan Efektif !
Survey Kepuasan Pelanggan merupakan kebutuhan penting untuk berkembangnya pelayanan atau kelangsungan bisnis apapun. Cara terbaik mengetahui apakah pelanggan puas atau tidak adalah dengan meminta pendapatnya tentang pelayanan, produk atau jasa Anda, apa yang paling penting bagi mereka, dan kemudian melakukan perbaikan di sisi mana yang memiliki dampak terbesar pada kepuasan pelanggan. Melakukan Survey akan menjadi mudah dengan adanya sistem yang ter-integrasi, berfungsi untuk mengetahui pemantauan kepuasan pelanggan, serta mengetahui gambaran mengenai kepuasan pelanggan terhadap pelayanan publik baik instansi pemerintah maupun swasta. Kami menyediakan kebutuhan alat indeks kepuasan masyarakat yang terintegrasi. Fitur produk lengkap dengan management reporting, dan digital signage. Data Statistik dapat langsung diperoleh melalui media reporting terintegrasi, yang bisa di eksport kedalam berbagai format : Excel, PDF dll.
IKM Kiosk
Anjungan Survey Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) menggunakan layar sentuh merupakan sarana yang modern. SKP Kiosk digunakan untuk mengetahui umpan balik masyarakat / pengguna pelayanan dengan cara yang elegan.
SPESIFIKASI :
- Bahan Multiplex / Plat Baja 1.5 -22mm
- Finishing Polyurethane
- Cat Duco
- Laminasi Stiker Branding
- LCD 17″ / 19″ Touchscreen
- Desain Sesuai Instansi
- PC with OS: PC core i3 4 gb ,120 gb SSD
- Software IKM Custom
- Manajemen menyiapkan terlebih dahulu daftar pertanyaan survey yang akan digunakan sebagai parameter pertanyaan survey. Lalu penjadwalan pemasangan pertanyaan survey tersebut. Alat Survey Pelanggan di pasang di loket-loket pelayanan (pemasangan perlu diperhatikan hindarkan dari jangkavan anak-anak).
- Pelanggan setelah terlayani kebutuhan langsung dipersilahkan untuk berpartisipasi survey kepuasan pelanggan dengan menekan salah satu tombol yaitu Baik, Cukup, atau Buruk sesuai pertanyaan yang dipasang pada alat survey pelanggan. Cukup mudah digunakan pelanggan.
- Hasil data entry alat survey pelanggan secara otomatis akan tersimpan di server dan ditabulasikan dalam bentuk data dan grafik. Hasil statistik survey kepuasan pelanggan dapat diakses oleh manajemen melalui web report dalam jaringan internal. Selain itu juga dapat ditampilkan melalui digital signage atau kiosk touchscreen sebagai media publikasi.
Keunggulan Produk IKM C2000
IKM C2000 memiliki standard sesuai Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 14 Tahun 2017 (Permenpan RB No.14/2017) tentang Pedoman Survei Kepuasan Masyarakat Unit Kerja Penyelenggaraan Pelayanan Publik. Sangat interaktif dan intuitif memberikan fleksibilitas kemungkinan terintegrasinya sistem antrian dan sistem digital signage sehingga pelanggan dapat memberikan umpan balik dan melihat penilaiannya secara langsung. Survei berupa pertanyaan dan komentar terbuka dari pengguna juga bisa ditambah dengan menggunakan keyboard di layar. Pendapat dan pertanyaan dapat dengan mudah disematkan di sistem dan dapat disesuaikan agar sesuai dengan kebutuhan industri atau fungsionalitas Anda.
Monitoring Secara Real Time
Dapat memantau data penilaian IKM dari tiap unsur pelayanan secara real time. Proses rekapitulasi data dapat dilakukan secara cepat dengan data yang valid.
Volume Respon Tinggi
SKP C2000 memudahkan responden untuk mengisi survey sehingga meningkatkan volume data yang diperoleh. Data yang terkumpul akurat dan obyektif.
Data Statistik Lengkap
Membuat Analisis Data & Laporan harian, mingguan, bulanan dengan mudah. Data statistik dapat berupa Excel, PDF, XML, HTML, Word sebagai bahan evaluasi.
Instalasi Mudah & Cepat
Menggunakan teknologi wireless plug and play, pemasangan lebih cepat dan mudah. Bisa dipasang sendiri tanpa perlu mendatangkan teknisi.
Advertising & Branding
Desain SKP C2000 memungkinkan menargetkan pesan yang disampaikan. Desain sesuai brand & logo sehingga dapat meningkatkan citra perusahaan / instansi.
Berkualitas & Bergaransi
Menggunakan teknologi terbaru, bisa dikustomisasi sesuai kebutuhan dan Bergaransi servis 1 tahun untuk software dan hardware.
150+ KLIEN PUAS MENGGUNAKAN PRODUK KAMI
Hubungi marketing untuk konsultasi kebutuhan Anda!
Kami telah membantu berbagai instansi dan industri untuk mengembangkan interaksi pelanggan di era digital. Hubungi kami dapatkan layanan konsultasi sebelum membeli.